Naterra Lodge

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FAQ

Las respuestas a las preguntas más frecuentes

FAQ

¿A qué hora es el check-in?

Entre las 15h y 21h. Aunque nuestro horario de check in es flexible, recomendamos que estés en contacto con el equipo de Naterra para concretar la hora de llegada.

¿A qué hora es el check out?

El alojamiento deberá de estar disponible a partir de las 11h. En cualquier caso, te ofrecemos un lugar seguro para dejar el equipaje y que puedas disfrutar del entorno hasta el último momento.

¿Cómo puedo realizar una reserva?

A través de Air BnB, con las condiciones propias de esta plataforma.

¿Puedo modificar una reserva sin coste alguno?

Si. A través de Air BnB y con las condiciones propias de esta plataforma.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Nuestras reservas se gestionan a través de Air BnB, con las condiciones propias de esta plataforma.

¿Dónde está Naterra?

Naterra se ubica en la provincia de A Coruña, dentro de la comarca de El Ortegal y en un remoto pueblo llamado Couzadoiro. Pero no te preocupes, en caso de duda te recomendamos estar en contacto con nuestro equipo de Naterra para llegar sin ninguna dificultad.

¿Se están aplicando algunas políticas específicas ante la covid-19?

Como condición general, todos los huéspedes deberán cumplir con los procedimientos de COVID-19 en caso de presentar síntomas de enfermedad. Durante su estadía deberán cumplir con las medidas de distanciamiento social y lavado de manos o desinfección a través de los geles hidroalcohólicos proporcionados.

¿Cómo puedo acceder a mi alojamiento si llego de madrugada?

Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo para programar un check-in personalizado.

¿Hay parking disponible?

Si. Contamos con un parking cerrado, seguro y privado para los huéspedes.

¿Se permiten las mascotas?

No. En el entorno natural de Naterra, los huéspedes podrán convivir con fauna local, por lo que no vemos seguro acoger mascotas.

¿Los alojamientos son seguros?

Si. Todos los alojamientos se encuentran dentro de una propiedad privada.

¿Se puede fumar en los alojamientos?

En las estancias no está permitido fumar pero las terrazas privadas te ofrecen esa posibilidad. El fuego es el principal riesgo de los bosques que nos rodean. Te agradeceríamos que fueses muy cuidadoso con las colillas y cenizas.

¿Hay calefacción en los alojamientos?

Si. Los alojamientos cuentan con sistema de calefacción (ver condiciones alojamiento “A Salvaxe”).

¿Se permiten niños en los alojamientos?

No se permiten niños por debajo de los 8 años de edad.